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          客服工作心得 飛捷騰達-高海峰

          2021/6/29 18:04:13   Source/Author:    Page View:

          Our vision:#讓你成為國際貨代精英#



          工作小結


          客服一定要修煉好自己的修養,讓客人感覺到交貨給我放心;;聯系客戶,了解客戶,將客戶進行分類,怎么樣服務好客戶,這些都在一步一步得操作當中,也已經有了一些基本的了解,對于物流貨運的整個流程也都有了一個很好的了解,但是也只是局限于一些基本的東西,更深入的了解還是沒有達到,但是能感覺到自己在成長當中。在工作中,當我給客戶解決一些問題得到他們的認同,我會從心里感到高興。跟客戶已經建立一些感情的時候,離開的時候是會有一點舍不得的。

          客戶的得失是很正常之事,不能只吊死在一顆樹上,客戶也是有此凡態;不必要為某個客戶的得與失太過情緒化。碰到問題是正常的,不碰到才是非正常;碰到了則應急客戶所急,爭在客戶動作前解決它;萬一解決不了,則應盡早告知客戶,因為有些客戶比我還有能耐;而貨運是很講究時間性的,我不能耽誤了時間,此應要注意。



          我覺得做貨代業務,一輩子均有得學,知訓是學不完的;天天碰到的事都是新鮮的。我有了豐富的知識,我的談吐、反應自然而然就非同一般。人生最大的毅力是長年按計劃來做事,我很佩服有此毅力的人;我現在也是按此來要求自己的。也應根據自己的實際來發展計劃,為公司也好,為個人也罷,有此才會讓我有一個明確的人生目標及迫切的時間感,我才能活得更加實在;有了計劃,我就一定會想方設法來去實現它,這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力,在某種程度上升華我人生的價值。通過這份工作,確定自己是喜歡貨代工作的,也準備一直做下去。



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